Webサイトのゴール（目的）は大きく「ユーザーゴール」と「ビジネスゴール」のふたつに分けることができる。

ユーザーゴールとは、実際に自社Webサイトに訪れたユーザーの目的（なぜブラウズしているのか？　なぜ自社のWebサイトに辿り着いたのか？）を指す。

この目的をきちんと理解し、適切な顧客体験（UX）を提供することが、ビジネスゴールの達成に繋がる。