Webサイトのゴール（目的）は大きく「ユーザーゴール」と「ビジネスゴール」のふたつに分けることができる。

ビジネスゴールとは、Webサイトにおいて達成したい目的のこと。ユーザーゴール（＝ターゲットユーザーの欲求）の理解をベースに適切な顧客体験（UX）を設計することで、自社の目的達成を実現させる。