No.0016 | いまさら……だからこそ見直すSNS
ユニクロの姉妹分と言えるG.U.ではSNS、LINEの運営管理に2人、コンテンツ制作担当に2〜3人という体制で取り組んでいるようです。
若年ターゲット層から考えられたLINEやInstagramを、自社サイトやアプリに取り込むという試みは成功していて、実際に調査では来店のきっかけを「LINE」と回答する比率が高まってきています。
クーポンを減らし、様々な情報に触れてもらえる工夫も功を奏しているようです。
【G.U.の各SNSは下記公式サイトから閲覧いただけます】
G.U.公式サイト
http://www.gu-japan.com/
もうひとつ、日本コカ・コーラはそれぞれのSNSに役割分担をして認知から好感度、購入意欲、気分の醸成に成功し売上に直結する成果を上げています。
役割分担の区分はTwitterでは拡散効果、Facebookでは顧客とのつながりの深さ、LINEではセールスに貢献という構成です。
他にもSNS関連のアカウント総数は40を超えていて、新製品やキャンペーンの情報が随時発信されています。
【日本コカ・コーラの各SNSは下記公式サイトから閲覧いただけます】
日本コカ・コーラ株式会社公式サイト
http://www.cocacola.co.jp/homepage
コカ・コーラ(Coca-Cola)公式ブランドサイト
https://secure.cocacola.jp/
SNS利用も売りたいがための宣伝めいた投稿ではアクションにつながりません。
SNSで大事なのは自然なコミュニケーションを通したユーザーとのつながりです。
事例からはターゲット、SNSの特徴をつかみ関係値を築いていく重要性が見えてきます。
SNSに難しさを感じているようであれば一度このあたりの特徴を見直してみてはいかがでしょうか。
※Web担講義内ではSEOのお話に関連してSNSの活用について具体的に、最新の事例を通して解説します。
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今日の企業広報活動において、Webサイト運用は最重要ポイントのひとつです。しかし、「外注まかせで思うような運用ができていない」、「毎月のコストが効果に見合っていない」といったストレスを感じていらっしゃる方も多いのではないでしょうか。 Web担(ウェブタン)では、自社内の人材をWebサイトを主体的に活用していくことができるプロフェッショナルなWeb担当者になるよう、独自のプログラムを用いた研修によって育成するサービスです。その活用方法をくまなくお伝えする無料説明会を開催します。どうぞ具体的な導入の有無に関わらずお気軽にお申し込みください。
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