こんにちは。
翔栄クリエイトのWebディレクター・篠崎です。

先日、BBCが伝えたところによると、地球上の野生生物
の個体数が、過去50年で2/3も減ったとのことです。

これは、WWF（世界自然保護基金）の報告に基づくもので、
その原因は、人間が森林を破壊し、海で乱獲するなど、
自然を破壊したことにあるとしています。

なかなか衝撃的な数字ですが、人類がすぐにでも
保全活動を始め、食料の生産・消費の在り方を
代えなければ、取り戻すことができない…と
結論付けています。

パンデミックは、地球が人類を滅ぼそうしている…
といったSF的な説を唱える人もいましたが、この
数字を見ていると、本当にそうかも…と思わざる
を得ません。

地球温暖化も、もはや限界点に達し、手遅れ…
という説もあります。

一人ひとりができることを…という段階はすでに
過ぎてしまった…のかもしれません。

それでは本日のトピックスです。

飲食店や小売店をGoogle検索すると、地図と共に情報が
表示されるGoogleマイビジネス（Googleマップ）…。

地域商圏のサービスでは、必須のツールになっていますが、
そのマイビジネスに、新しい属性が追加されました。

健康と安全に関する属性

です。ここには、

「スタッフの検温あり」
「スタッフはマスク着用」

などの項目があり、ユーザーは店舗に問合せしなくても
コロナ対策の状況が確認できるという訳です。

また、合わせてサービスオプションに、２つの項目

「オンライン予約」
「実店舗の営業」

も追加されました。

これもユーザーが気になっている情報でしょう。

行ってみたらテイクアウトだけだった…
とか、オンライン予約ができるなら利用したのに…

というガッカリ体験を防げるかもしれません。

また、仮に、Googleマップ上に、何店舗か競合が
出てきた時に、コロナ対応の情報が有るところの
方が選ばれる可能性も高いでしょう。

もちろん、Googleマップに情報を追加しただけで、
状況がすぐに変わることはないかもしれません。

とはいえ、情報の追加は簡単な作業でできます。
飲食店や小売店は、今すぐ情報を追加することを
お勧めします。

先日、スマホサービス提供会社が行ったスマホの
アプリに関する意識調査の結果が発表されました。

それによると、スマホアプリのレビューを書くか
どうか？という点。

書く・書かないはほぼ半々。やや書くが多かった
形です。２人に１人はレビューを書きたいと
考えているようです。

では、どんな時にレビューを書きたいのか？

これに対しては、不満を感じた時が23.9％
で最も多く、満足を感じた時は10.7％。

また、不満を感じた時・満足を感じた時の
両方を解答した人は15.6％。

こう見ると、不満を感じた時の方がレビューを
書きたい傾向が高いと言えます。一般的に、
マイナス評価の方が多くなる傾向があると
されますが、それを裏付けた感じですね。

因みに、レビューを書く理由としては、

動作の安定性　33.5％
動作の重さ　32.5％
広告表示　29.1％
使い勝手　24.7％
カスタマーサポート　22.6％

内容そのものよりも、アプリの性能面や
広告といった周辺の要素の方がレビュー
対象になっている感じがします。

開発者側すれば、アプリを安定して稼働
させ続けることは、実はハードルが高い
ことかもしれません。

しかし、受け手側は「動いて当然」と
考えている。

サービス提供者にとっては、なかなか
厳しいアンケート結果かもしれません。

そして、もう１つ。ユーザーがレビュー
を書くのは不満に感じた時…というのは、
アプリに限らずの話でしょう。

これもサービス提供者にとって厳しい
話ですね。

「Webに投資するが、成果に繋がらない」
それはズバリ。
企業の経営陣にWeb知識が足りないから！

このフレーズに、ドキっとした方、
Web担トップの初回講義に参加してみませんか？

経営者がWeb知識を習得するための短期集中研修
「Web担トップ」。
その第１回の講義を無料で体験いただけます。

【Web担トップ・初回体験講義】
今、経営陣がWeb知識を持っている企業は驚くほど伸びている。

・Web活用によって業績をV字回復させた老舗飲料メーカー
・お客様のことを考えた検索ワードで一人勝ちした製造業

などなど、事例を見つつ、改めて、なぜ経営陣に
「Web知識」が必要かを整理します。

Web活用の成否は経営陣にある。
少しでも疑問をお感じなら、まずは初回体験講義へ
ご参加ください。

【体験講義のお申込はこちらから↓】
https://webtan.jp/seminar

先週半ば、「柿の種」で有名な亀田製菓のTwitter
が話題になりました。

奈良県立医科大学の

「柿渋」がコロナを無害化

という発表を受けてのツィートが秀逸というのです。
その内容がこちら。

先手を打ってツイートしますが、
亀田の柿の種は、「柿」を使用して
おりませんので、ご注意を

ニュース記事を引用しつつツイートし、これが
話題になりました。

大阪府知事の発言で「うがい薬」が品切れになった
騒動は記憶に新しいですが、それを見越して先手
を打ったと話題になりました。

いや、もちろん、「柿の種」に「柿」が使われて
いないことは、誰もが承知していることでしょう。
そもそも、「柿渋」と「柿の種」を間違える人は
いないハズ。

あくまでも、ちょっとしたシャレと話題づくり
でしょうが、狙い通り、話題になったと言えます。

亀田製菓のTwitterは、これまでも度々、話題に
なっています。常に世の中にアンテナを張り、
チャンスを狙っているのでしょう。

そして、いざチャンス到来の時の瞬発力と発想力…。

なかなかマネできることではありませんが、
参考にしたいですね。

ちょっと宣伝を。

翔栄クリエイトは、さまざまな事業を手掛けて
います。その中の１つに、クリエイティブ事業部
という部署があります。

「行動科学に基づく空間創り」

という一風変わったオフィス作りを手掛けている
事業部です。

実は来月、その事業部の事業部長が、東洋経済主催
のオンライン講演とパネルディスカッションを実施
します。タイトルは、

テレワーク時代のオフィス改革
～行動科学で再定義するオフィス空間の創り方～

今、オフィスの在り方が根底から変わろうと
しています。その中で、他所の会社には無い視点
で、これからのオフィス空間について取り上げます。

ご興味ありましたら、ぜひ、ご参加ください。

⇒ テレワーク時代のオフィス改革（東洋経済のページが開きます）

ではまた次号。
（2020/09/21）